Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und die Inanspruchnahme der Services von Swiss Luxury Experience. Mit der Nutzung unserer Website und Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Services nutzen.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Swiss Luxury Experience und unseren Kunden. Diese AGB gelten ausschließlich; entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ausdrücklich schriftlich der Geltung zustimmen.

2. Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt durch:

1. Übermittlung einer Anfrage durch den Kunden über unsere Website oder andere Kommunikationskanäle
2. Unsere schriftliche Bestätigung und Zusendung eines detaillierten Angebots
3. Annahme des Angebots durch den Kunden durch schriftliche Bestätigung oder Anzahlung
4. Unsere finale Buchungsbestätigung

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Preise gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit der gewünschten Services zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein, sofern diese anfällt. Die Preise beinhalten alle ausdrücklich aufgeführten Leistungen. Zusätzliche Services oder Änderungen werden separat berechnet.

Zahlungsmodalitäten

4. Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

Stornierung durch Swiss Luxury Experience

Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen zu stornieren, wenn außergewöhnliche Umstände dies erfordern (höhere Gewalt, Sicherheitsbedenken, Nichtverfügbarkeit kritischer Services). In solchen Fällen erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen vollständig zurück, ohne weitere Haftung zu übernehmen.

5. Leistungserbringung und Änderungen

Leistungsumfang

Wir erbringen unsere Leistungen entsprechend der in der Buchungsbestätigung detailliert beschriebenen Services. Geringfügige Änderungen, die den Gesamtcharakter der Leistung nicht beeinträchtigen, behalten wir uns vor.

Änderungswünsche des Kunden

Änderungswünsche nach Buchungsbestätigung können nur nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis berücksichtigt werden. Für Änderungen weniger als 14 Tage vor Leistungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 250 erhoben.

6. Haftung und Gewährleistung

Haftungsausschluss

Swiss Luxury Experience haftet nicht für:

• Leistungen von Drittanbietern (Hotels, Transportfirmen, Restaurants etc.)
• Schäden durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse
• Persönliche Gegenstände oder Verluste des Kunden
• Indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn
• Schäden durch eigenes Verschulden des Kunden

Haftungsbegrenzung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Wert der gebuchten Services begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits oder bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

7. Pflichten des Kunden

8. Beschwerden und Reklamationen

Beschwerden sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Ende der Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen. Wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung aller Beanstandungen.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir behandeln alle Kundendaten vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung. Details regelt unsere separate Datenschutzerklärung. Besondere Vertraulichkeitsvereinbarungen können für VIP-Kunden getroffen werden.

Schweigepflicht

Unsere Mitarbeiter und Partner sind zur Verschwiegenheit über alle Kundenbelange verpflichtet. Dies umfasst insbesondere Informationen über Aufenthaltsorte, Aktivitäten und persönliche Umstände unserer Kunden.

10. Höhere Gewalt

Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare, unvermeidbare Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen:

• Naturkatastrophen, Unwetter, Lawinen
• Terrorismus, Krieg, politische Unruhen
• Pandemien, Epidemien, Quarantänemaßnahmen
• Streiks, Aussperrungen im Transportwesen
• Behördliche Anordnungen und Verbote

Bei höherer Gewalt können wir Leistungen ohne Schadensersatzpflicht anpassen oder stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden anteilig erstattet.

11. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Anwendbares Recht

Auf alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen Swiss Luxury Experience und unseren Kunden findet schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz von Swiss Luxury Experience in der Schweiz. Für Verbraucher kann auch der Gerichtsstand ihres Wohnsitzes zuständig sein.

Alternative Streitbeilegung

Wir sind grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten steht die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung.

12. Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Bestehende Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert. Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung widerspricht.

Mehrsprachigkeit

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.

Stand: Januar 2024 | Version: 2.1